Gerir pessoas como factor de vantagem competitiva

É hoje unanimemente aceite  que o activo diferenciador entre empresas são as pessoas,  pelo que nenhuma organização será bem sucedida se não gerir eficazmente os seus colaboradores. 

Em clima económico adverso o foco no core do negócio e no capital humano, adquire importância  acrescida ao nível da sustentabilidade e da preparação para a fase de recuperação.

A BizPoint disponibiliza aos seus clientes serviços que visam responder a questões fundamentais como atrair e reter pessoas chave, gerar o compromisso dos colaboradores, criar condições para a inovação e dispor de uma organização coesa e focada no negócio.

As nossas soluções dão suporte especializado nas decisões e nas acções que desenvolvem e motivam pessoas, criando valor e gerando resultados

Pautamos a nossa  intervenção em Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano  por uma visão sistémica da organização bem como pela complementaridade entre os diferentes âmbitos em que actuamos.        

Gestão do desempenho

Gestão da compensação

Estudos de Clima e Cultura

Gerir pessoas passa por definir e saber implementar os sistemas e instrumentos que garantem o alinhamento de todos os colaboradores com os objectivos e com o modelo de negócio de cada empresa.

Dispôr de uma estrutura de funções clara e coerente e de um modelo de competências ajustado aos objectivos estratégicos da empresa, constituem eixos fundamentais para essa gestão.

As competências são o factor chave para focar as pessoas nos objectivos do negócio e criar condições para a existência de um capital humano flexível,motivado e inovador. 

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Constituem por isso na era do conhecimento, o referencial para a gestão de pessoas a nível do planeamento, recrutamento, mobilidade, formação e desenvolvimento, carreira,  desempenho e compensação. 

A BizPoint em parceria com o Cliente realiza uma análise do seu contexto de actuação actual e futuro, capacitando-o para a gestão proactiva dos seus recursos. 

O nosso modelo assenta numa visão abrangente que inclui estratégia, estrutura, cultura e pessoas, tendo presente o carácter dinâmico destas variáveis e a necessidade de permanentemente alinhar as necessidades e expectativas da organização e dos colaboradores.

Se nem só de “pessoas chave “ vive uma empresa é igualmente verdade que a sua vantagem face aos pares passa em grande medida e cada vez mais, por contar com as pessoas que fazem a diferença e que contribuem de forma decisiva para os objectivos do negócio.

Ao contrário das tecnologias, dos produtos ou dos serviços, as pessoas não são replicáveis pelo que ter as competências certas para a prossecução dos resultados, de uma forma  motivada e comprometida, constitui uma fonte de competitividade e diferenciação sustentável.

Impõe-se às empresas independentemente do sector em que operam, que saibam identificar o talento que existe na organização usando-o em prol do negócio e que o promovam através designadamente das oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional que criam, do estilo de gestão dos seus lideres ou do tipo de estrutura orgânica e funcional .

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Este facto ganha relevância quando é sabido que “talento gera talento” e que as pessoas chave são disputadas, optando pelas empresas onde reconhecem a existência de trabalho desafiante, oportunidades de carreira e uma cultura de reconhecimento do mérito. 

A BizPoint visa apoiar as empresas na identificação de potencial, desenvolvimento, motivação e planeamento da sucessão .

Concebemos e implementamos processos de gestão de talento, adaptados às necessidades de cada momento. Agimos de forma directa com as pessoas e criamos condições  na organização para atrair, reter e desenvolver talento.

A construção ou ajuste de estruturas organizativas ocorre por diferentes motivos - criação de nova empresa ou unidade, alteração de estratégia, etc - e  tem normalmente objectivos de agilidade, flexibilidade e orientação para o negócio, que simultaneamente facilitem a existência colaboradores/equipas empenhados e centrados na qualidade e inovação.

Uma estrutura orgânica e funcional que consiga executar  a estratégia e objectivos de negócio,  é  uma mais valia para o  sucesso da empresa especialmente em contextos de maior exigência de mercado, mas não é suficiente  traduzir a estratégia em modelos operacionais, é  sobretudo preciso garantir a sua adequada execução.

Sem um processo de suporte à implementação consistente, e sistemático na avaliação do alinhamento organizacional,o investimento feito ficará comprometido, pelo que uma correcta Gestão da Mudança é  crucial. 

Criar ou alterar uma organização implica integrar dimensões tangíveis como o desenho organizacional, as funções, os modelos de governance ou os processos de tomada de decisão com dimensões intangíveis como a comunicação , cultura, ou clima. Só desta forma a organização poderá estar apta a transformar a estratégia em realidade. 

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A BizPoint contribui para estabelecer a ligação entre objectivos estratégicos e operações e entre estrutura e pessoas.

Actuamos ao nível da definição e implementação da estrutura organizacional, funcional e de competências, do modelo de comunicação de suporte ao processo de transformação e da criação de condições que fomentem a adesão e o envolvimento com a mudança.

Aspectos como a clara identificação de papéis e responsabilidades dos intervenientes, o mapeamento dos recursos necessários, o plano de comunicação, iniciativas junto dos envolvidos visando o seu comprometimento, a calendarização de acções e o estabelecimento de metas, são essenciais a uma execução bem sucedida.

A  evidência de que os resultados do negócio se encontram directamente relacionados  com o capital humano  da organização veio reposicionar  a função  RH.

Exige-se hoje que  assegure os processos organizacionais de forma proactiva, mas também que desenvolva  os colaboradores maximizando a sua performance, que seja um catalisador  da mudança e um parceiro estratégico de negócio,  co-responsável na execução e obtenção  de resultados.

Esta evolução implica redefinir o seu contributo na geração de valor para o negócio e os mecanismos de monitorização do seu desempenho.

Simultaneamente vem também exigir que os profissionais de recursos humanos adquiram ou desenvolvam novas competências. 

Quem faz ou quer fazer parte do negócio, tem que “falar a mesma linguagem”. Compreender por exemplo como os custos com remuneração afectam  o orçamento global, como a estratégia de mercado ou a evolução tecnológica condicionam as necessidades de competências ou ainda qual o impacto que um processo de internacionalização tem no clima da organização.

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A intervenção da BizPoint passa pelo apoio na definição da visão, missão e objectivos estratégicos da função RH e no seu desenho organizativo, considerando a estratégia corporativa, melhores práticas de mercado e o contexto e objectivos específicos. 

Com vista a proporcionar uma implementação bem sucedida desenvolvemos também acções vocacionadas para a adequação dos profissionais de recursos humanos à nova realidade, facilitando de forma altamente customizada a aquisição de novas competências, de natureza soft e hard.

Suportados na nossa experiência com pequenas e médias empresas possuímos um conjunto de soluções  orientadas para estruturas de menor dimensão.

A gestão de desempenho  é um processo contínuo de alinhamento das pessoas com a estratégia da empresa,   que permite  elevar os níveis  de  rendimento,  identificar  potencial,  desenvolver competências e reconhecer o mérito.

Muito mais  que o momento de avaliação, a  gestão de desempenho pressupõe um ciclo assente numa perspectiva de melhoria contínua de resultados e fundamentado numa cultura de desempenho e de feed-back.   

Contribui para garantir a sustentabilidade da organização pelo alinhamento do desempenho com os objectivos.

A concretização de níveis e padrões desejáveis em resultados  e comportamentos, clarificam o contributo que é esperado e foi obtido pelos indivíduos/equipas, fomentam a motivação e o desenvolvimento de competências. 

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A informação facultada por este processo  é também uma fonte relevante para analisar aspectos, facilitadores ou de bloqueio, quanto às  práticas organizacionais (comunicação interna, orientações de trabalho, etc) , práticas de liderança (competências relacionais, capacitação técnica, etc) ou condições de exercício da função (adequação do perfil do colaborador aos requisitos da função, carga de trabalho, etc).

Para os gestores constitui acrescidamente um suporte à tomada de decisão em temas como: alterações retributivas, evolução profissional, gestão de carreira, reconhecimento  e iniciativas de formação ou desenvolvimento.

Suportados num diagnóstico que identifique variáveis como dimensão e maturidade da empresa, diversidade de funções, infra-estrutura de apoio ao processo de avaliação e na clarificação de objectivos e tipo de utilização dos outputs gerados contribuímos para a criação/adequação, implementação e monitorização de um modelo fiável, ajustado a cada empresa e a cada momento.

A existência de um modelo de compensação  fiável, contribui para atrair e reter talento, motivar e reconhecer o mérito, fomentar a produtividade e promover a equidade interna.

Encaramos a compensação como um sistema integrado que reflecte a estratégia e cultura empresarial e o impacto que cada colaborador tem na cadeia de valor. Por isso, para o seu desenho é necessário conhecer as necessidades actuais e futuras do negócio, os níveis de retribuição que a empresa pretende assumir e como se posiciona face à concorrência mas também as expectativas e valorização que os colaboradores conferem às diferentes componentes.

Especialmente em tempos de recessão torna-se fundamental olhar criticamente para a gestão da compensação, atendendo quer às especificidades do negócio quer dos diferentes segmentos de colaboradores, procurando optimizar um custo que representa parte significativa da estrutura de custos da empresa. Apenas através de uma gestão rigorosa e criteriosamente alinhada com os objectivos e resultados do negócio é possível transformar este custo num investimento com retorno.

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A BizPoint analisa as práticas retributivas existentes e avalia o seu alinhamento com a estratégia, compreende as prioridades de negócio e financeiras e diagnostica as necessidades e motivações dos colaboradores, para conceber pacotes retributivos ajustados e completos e definir programas que optimizem a massa salarial.

Garantir um adequado nível de conhecimento do modelo por parte dos gestores, induz a sua correcta aplicação. Igualmente a compreensão dos seus princípios por parte dos colaboradores, é também um aspecto a considerar na implementação.

A nossa constante actualização em termos de melhores práticas e de estudos sobre factores de motivação, constitui uma mais valia para a proposta de soluções inovadoras sobretudo em momentos de forte contenção da despesa.

As empresas que mais se destacam e constituem exemplos de excelência são as que melhor sabem investir no relacionamento com os seus colaboradores e gerar elevados níveis de motivação.

Aferir o Clima dá-nos a conhecer a forma como os colaboradores percepcionam a organização, qual o seu nível de satisfação e grau de compromisso. Permite com facilidade identificar aspectos facilitadores ou de constrangimento à concretização dos objectivos, conduzindo a um processo sustentado de planeamento e implementação de acções concretas.

Trabalhar a Cultura significa reflectir e clarificar interna e externamente à empresa, o conjunto de valores, princípios e padrões que norteiam a sua actuação e lhe conferem uma identidade própria e diferenciadora das demais.

Visão, missão e valores interiorizados e praticados por todos constituem um factor decisivo para a força e coesão da empresa e um factor indutor do sucesso .

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Comprovadamente colaboradores com elevado nível de compromisso geram mais valor . Se obtém melhores resultados financeiros, fidelizam clientes e geram um ambiente de trabalho positivo e propício à qualidade e à inovação, compete à empresa potenciar esse compromisso. Acresce que as conclusões de vários estudos, apontam para que é possível fazê-lo através de iniciativas simples, de fácil execução e reduzido valor orçamental.

Na BizPoint estamos aptos a apoiar as organizações em processos de cultura e clima nomeadamente ao nível da concepção e aplicação de surveys, análise de resultados e elaboração/implementação de propostas de actuação.

Trabalhar a cultura organizacional e diagnosticar o clima permite às organizações investirem de forma mais assertiva e pragmática, maximizando o retorno das iniciativas tomadas.